Nouveau site internet Air Tahiti

Nouveau site internet Air Tahiti
La nouvelle version du site www.airtahiti.pf est en ligne.

Crée en 2003, le site a évolué progressivement, pour répondre aux attentes de la clientèle avec un contenu sans cesse plus riche et une évolution graphique en adéquation avec la communication du moment.

Le site internet d’origine présentait à la base des informations commerciales et institutionnelles. S’y sont greffés, ces dernières années, les services web développés par la compagnie (vente en ligne, enregistrement en ligne, programme Kaveka …).

Toutefois, les technologies employées évoluant rapidement, Air Tahiti a entièrement repensé son site internet pour en améliorer l’ergonomie et faciliter l’accès à l’information et aux services en ligne, dans une interface moderne.

Objectifs du site

Le site Air Tahiti, nouvelle version, a été imaginé afin d’assister l’internaute dans l’organisation de son voyage.

De sa préparation (recherche des tarifs et des horaires), à l’achat des billets en ligne, jusqu’à son commencement (enregistrement en ligne et impression des cartes d’accès à bord). Le site permet au futur passager de préparer son voyage en totale autonomie, de chez lui et à tout instant.

Avec de nombreuses informations sur nos îles, le site se veut également une vitrine de la Polynésie française, afin d’aider, si besoin, le client dans le choix de sa future destination.

Nouvelle ergonomie, information clarifiée et complétée

Le nouveau site est destiné à être la référence pour toute personne voyageant sur Air Tahiti.

La navigation y est intuitive et conviviale.

L’information est déroulée sur 3 niveaux pour permettre une organisation optimale de l’information, selon les étapes du voyage.

L’ensemble des textes a été réécrit afin d’améliorer l’information donnée aux clients.

Ainsi l’internaute peut-il, tranquillement et aisément :

-Consulter toutes les informations pratiques relatives aux différentes étapes de son voyage : de la réservation, à la préparation des bagages en passant par l’enregistrement, les besoins en assistance particulière, les aéroports et le service à bord, toutes les informations nécessaires pour un voyage serein.

-Planifier son voyage : par la recherche des horaires et des tarifs proposés par Air Tahiti.

-Acheter son billet puis s’enregistrer directement via le site.

-Consulter les horaires des vols mis à jour en temps réel

Horaires des vols mis à jour en temps réel

L’internaute a, désormais, la possibilité de :

-Vérifier les horaires des vols de la journée, mis à jour en temps réel ;

-Consulter les horaires des vols pour la période courant sur les 6 jours qui suivent la date de la consultation ; ces horaires sont mis à jour 2 fois par jour, tous les jours.

Les plus du site

Outre l’incontournable refonte graphique destinée à améliorer la lisibilité des offres et des informations, le nouveau site présente maintenant en plus :

-Une rubrique particulière, consacrée à l’envoi du fret dans les îles ;

-Une mise en ligne des services Kaveka (programme de fidélité) permettant notamment l’adhésion en ligne au programme et le suivi de son compte en toute autonomie ;

-Un guide du tourisme présentant la Polynésie française au travers de textes, d’images, de vidéos et du « Air Tahiti Magazine » ;

-Un module de recherche pour un accès plus rapide.

Ce nouveau site, toute comme la version précédente, est décliné en 3 versions selon les marchés : local, international en français et international en anglais.


Nouveau site internet Air Tahiti
Evolution des E-services Air Tahiti dans le temps

Air Tahiti entend améliorer toujours sa qualité de service, en permettant à sa clientèle d’éviter les déplacements et l’attente en agence. Ainsi au fil des ans, différents E-services ont-ils été déployés par la compagnie:

– Décembre 2008 : mise en place des newsletters du groupe. Celles-ci permettent aux abonnés de prendre connaissance des offres et de l’activité de la compagnie

– Février 2009 : accès aux horaires des vols actualisés pour les 6 jours glissants (mise à jour des horaires des vols quotidiennement à 20h15, du lundi au vendredi)

– Février 2009 : installation de bornes d’enregistrement. A Tahiti – Faaa, les passagers à destination des îles peuvent s’enregistrer et imprimer directement leur carte d’accès à bord.

– Mai 2009 : enregistrement en ligne à partir du site Air Tahiti de 16h à 1h avant le départ de son vol. Le passager se présente à l’aéroport directement avec sa carte d’accès à bord, à un comptoir dédié au dépose bagage.

– 2011 : les passagers disposant d’un compte Kaveka (programme de fidélité Air Tahiti) peuvent directement consulter leurs relevés de points sur le site.

– 2012 : mise en place de la vente en ligne ; l’internaute peut acheter directement son billet sur le site

– 2013 : avec cette nouvelle version du site, l’internaute bénéficie de E-servives Kaveka, consulte des horaires actualisés…

Quelques données chiffrées

sources : OCETIC – Mana – Viti (juil. 2013) – www.abime-concept.com (fév. 2013) – Air Tahiti

– 42.000 foyers sur 55.000 sont équipés en internet soit 76% des foyers polynésiens

– 1 Polynésien sur 4 est cyberacheteur

– En 2012, le site Air Tahiti près de 216 000 visites. 800 000 pages ont été vues par les internautes.

– Aujourd’hui, plus de 600 connections par jour sur le site local de la compagnie

– Les pages du site Air Tahiti les plus visitées : Horaires, Horaires actualisés, Tarifs, vente en ligne, Compte Kaveka, Séjours dans les îles, Contact, Téléchargements, Cartes de réductions, Guide pratique Vente en ligne


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Tahiti-Infos, le site N°1 de l’information à Tahiti

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